CM Systems
CASE · MEDARBEJDERAPP OG FELTRAPPORTERING
Rapporten starter dér, hvor arbejdet bliver udført.
En medarbejderapp til teknikere og servicefolk, der skal kunne fastholde det væsentlige fra besøget hos kunden og gøre det klar til næste skridt.
RÅ NOTER
Fejlsøgt anlæg. Kabel skiftet. Test udført OK.Registreret hos kundenRAPPORTUDKAST
Fejlfinding og udbedring gennemført. Anlæg testet og godkendt.Klar til faglig gennemgangUDFORDRINGEN
Det bliver dyrt, når dokumentationen først begynder efter arbejdsdagen.
Når teknikeren først skriver rapporten ved dagens afslutning, er det let at miste detaljer om fejlen, den konkrete løsning eller aftalen med kunden. Kontoret mangler samtidig et tydeligt grundlag for at følge op, informere kunden eller gøre sagen klar til fakturering.
HVAD FØRSTE VERSION SKAL GØRE
Et enkelt flow fra besøg til brugbar rapport.
HVORFOR DET ER EN GOD FØRSTE APP
Én gentaget arbejdsgang kan blive mærkbart lettere.
Løsningen forsøger ikke at erstatte hele virksomhedens driftssystem. Den starter med et konkret problem: rapporten skal ikke være et ekstra stykke aftenarbejde. Når feltmedarbejderen og kontoret kan bruge samme dokumentation, kan næste version bygges på et mere sikkert grundlag.