En klar aftale, før vi bygger sammen.

Gælder fra 26. september 2026. Vilkårene gælder for erhvervskunder og suppleres altid af det tilbud eller den aftale, I accepterer skriftligt.

1. Hvem indgår aftalen?

Aftalen indgås mellem CM Systems, CVR-nr. 46721446, Amtsvejen 107, 3320 Skævinge, og den virksomhed, der står som kunde i tilbuddet. Spørgsmål om en aftale kan sendes til [email protected].

2. Tilbud og aftale

Et tilbud beskriver den aftalte leverance, pris, forudsætninger, tidsplan og eventuelle tredjepartsudgifter. En aftale er først indgået, når kunden har accepteret tilbuddet skriftligt. Materiale på hjemmesiden er vejledende og er ikke i sig selv et bindende tilbud.

3. Omfang og ændringer

Vi bygger det, der er beskrevet i tilbuddet. Nye funktioner, flere sider, ekstra sprog, nye integrationer, ændringer i eksisterende data eller en ændret retning er en ændring af opgaven. Før vi udfører ændringen, beskriver vi konsekvensen for pris og tidsplan, så kunden kan tage stilling.

4. Kundens medvirken

Kunden leverer de oplysninger, godkendelser, adgange, tekster, billeder og faglige afklaringer, der er nødvendige for den aftalte løsning. Forsinket materiale, manglende adgang eller sene afklaringer kan flytte tidsplanen. Kunden er ansvarlig for, at det materiale og de instruktioner, der gives til CM Systems, må anvendes i løsningen.

5. Pris og betaling

Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet fremgår. Faste pakker betales som udgangspunkt med 30 % ved opstart og 70 % efter den aftalte gennemgang og godkendelse. Større eller trinvise projekter får en betalingsplan i det konkrete tilbud. Drift, licenser, domæner, hosting ud over den aftalte ramme og forbrug hos andre tjenester fremgår særskilt.

Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling kan CM Systems sætte nyt arbejde, adgang til ikke-betalt udvikling eller igangsættelse af drift på pause, indtil det skyldige beløb er modtaget.

6. Levering og gennemgang

Leveringen følger den aftalte tidsplan og de aftalte kriterier. Kunden får mulighed for at gennemgå den version, der er beskrevet i tilbuddet. Fejl i den aftalte leverance retter vi inden for den aftalte gennemgang. Ønsker, der ligger uden for leverancen, behandles som ændringer efter punkt 3.

7. Data, fortrolighed og personoplysninger

Kundens data tilhører kunden. Vi behandler kun oplysninger, som er nødvendige for at levere den aftalte løsning, og begrænser adgangen til de personer, der skal udføre arbejdet. Hvis CM Systems behandler personoplysninger på kundens vegne, aftaler parterne de nødvendige roller og en databehandleraftale, når opgaven kræver det.

Begge parter behandler ikke-offentlige oplysninger fra samarbejdet fortroligt, medmindre oplysningerne allerede er offentligt kendte, skal deles med en relevant underleverandør for at levere opgaven eller skal udleveres efter lovgivningen.

8. Rettigheder, kode og konti

Ejerskab og adgang til den konkrete leverance beskrives i tilbuddet. Vi skelner mellem materiale, kode og design, der udvikles specifikt til kunden, CM Systems' eksisterende komponenter og tredjepartstjenester med egne vilkår. Kundens domæner, appkonti og tilsvarende kundeejede konti skal, når de er en del af opgaven, oprettes med kunden som ejer.

9. Drift, support og tredjepartstjenester

Driftspakken dækker kun det, der står i den valgte pakke eller aftale. Nye funktioner, større ændringer, ekstra kapacitet og forbrug hos fx hosting-, telefoni-, AI- eller betalingsleverandører er ikke automatisk inkluderet. Leverandører som Apple, Google, Cloudflare, Resend og andre tredjepartsleverandører har egne vilkår og kan ikke garanteres af CM Systems.

10. Opsigelse

Drift- og vedligeholdelsesaftaler kan opsiges af begge parter med én måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned. Opsigelsen ændrer ikke kundens betalingspligt for allerede leveret drift, godkendt arbejde eller aftalte tredjepartsudgifter. Et igangværende projekt kan afsluttes eller sættes på pause efter skriftlig aftale; kunden betaler for det arbejde og de uundgåelige udgifter, der er opstået frem til tidspunktet.

11. Ansvar

CM Systems er ansvarlig for direkte tab, der skyldes væsentlig fejl i den aftalte leverance, i det omfang dansk ret tillader det. CM Systems er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, forventede besparelser eller kundens forhold til egne kunder. Et eventuelt samlet ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt ekskl. moms for den konkrete leverance i de seneste 12 måneder.

12. Uforudsete forhold

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, fx driftsforstyrrelser hos tredjepart, lovændringer, myndighedskrav, strejke eller force majeure. Parterne informerer hinanden, hvis forholdet påvirker tidsplanen.

13. Lovvalg og uenighed

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, forsøger parterne først at finde en praktisk løsning i dialog. Kan den ikke løses, behandles sagen ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting.