REFERENCER · BYGGET OG DREVET AF CM SYSTEMS

Se, hvordan en opgave kan blive til en løsning, der virker i hverdagen.

Det er ikke færdige pakker, vi prøver at presse ned over kunder. Det er eksempler på, hvordan vi tager udgangspunkt i et konkret problem og bygger det digitale omkring arbejdet.

KontorVagt ↓CMCal ↓TeknikerRapport ↓Etiketguiden ↓

KONTORVAGT · AI-TELEFONI

Opkaldet skal ikke gå tabt, bare fordi dagen er i gang.

Når teamet har hænderne fulde, kan en henvendelse stadig blive taget imod, forstået og gjort klar til den rigtige opfølgning.

01En digital receptionist kan vælges og tilpasses virksomheden.

02Viden, ydelser og de vigtige spørgsmål samles ét sted.

03Teamet får et tydeligt næste skridt efter henvendelsen.

Gå til KontorVagt ↗

KontorVagt med indstillinger til digital receptionist — Udsnit af KontorVagt — browserens topbar er fjernet.

MÅLET MED OPGAVEN

Ingen henvendelse skal blive glemt, når teamet har travlt.

Virksomheden skal kunne tage imod opkald professionelt uden at være bundet til telefonen hele dagen.

SÅDAN OPFYLDES DET

Henvendelsen bliver til et fælles næste skridt.

KontorVagt samler de vigtige oplysninger, bruger virksomhedens aftalte viden og gør det tydeligt, hvad teamet skal følge op på.

CMCAL · KALIBRERING

Kalibrering med styr på målepunkter, afvigelser og dokumentation.

CMCal samler arbejdsgangen, så målinger ikke bliver til løse oplysninger, og dokumentation er knyttet til den konkrete opgave.

01Hvert målepunkt er tydeligt i den konkrete arbejdsgang.

02Indikationer og afvigelser ses, mens opgaven udføres.

03Det nødvendige grundlag for sporbarhed samles ét sted.

Tal med os om dokumentation →

CMCal med fem målepunkter, registrerede værdier og afvigelser — Udsnit af CMCal — kalibrering i praksis.

MÅLET MED OPGAVEN

Kalibreringen skal være dokumenteret, før opgaven forlader bordet.

Medarbejderen skal kunne arbejde metodisk, mens sporbarhed og kontrolgrundlag samles undervejs.

SÅDAN OPFYLDES DET

Målepunkter, værdier og afvigelser følges i samme flow.

CMCal gør den aktuelle position synlig og samler de oplysninger, der skal bruges til at afslutte og dokumentere arbejdet.

TEKNIKERRAPPORT · FELTARBEJDE

Noterne fra opgaven skal blive til en rapport, mens detaljerne er friske.

TeknikerRapport gør det enklere at omsætte teknikernes rå noter til en klar servicerapport, som teamet og kunden kan arbejde videre med.

01Teknikeren samler de vigtigste observationer direkte fra opgaven.

02Rå noter struktureres til et professionelt rapportudkast.

03Rapporten kan gennemgås, justeres og deles, mens sagen stadig er aktuel.

Tal med os om feltarbejde →

TEKNIKERRAPPORTServicerapport · 1842

RÅ NOTER

Fejlsøgt vægt. Kabel skiftet. Test udført OK.Indtalt fra opgaven

→

FÆRDIG RAPPORT

Fejlfinding og udbedring gennemført. Anlæg testet og godkendt.Klar til gennemgang

✓ Rapport klar

Forenklet udsnit af TeknikerRapport — fra teknikerens noter til servicerapport.

MÅLET MED OPGAVEN

Rapporteringen skal følge arbejdet, ikke ligge efter det.

Teknikeren skal kunne fastholde det væsentlige fra opgaven, uden at rapporten først skal skrives fra bunden, når dagen er slut.

SÅDAN OPFYLDES DET

Noter bliver gjort klar til en faglig og forståelig rapport.

TeknikerRapport samler observationerne og klargør rapportteksten, så medarbejderen kan gennemgå, rette og dele den med det samme.

ETIKETGUIDEN · HJEMMESIDE & LEADS

En hjemmeside, der gør et svært valg enklere.

Etiketguiden møder kunden i det problem, de allerede forsøger at løse, og gør vejen til den rigtige hjælp konkret.

01Budskabet tager udgangspunkt i kundens behov, ikke produktnavne.

02Det faglige valg bliver forklaret i et klart og brugbart sprog.

03En synlig handling gør det enkelt at komme videre til hjælp.

Gå til Etiketguiden ↗

Etiketguidens forside med valg af etiketter — Udsnit af Etiketguiden — hjemmeside og vej til kontakt.

MÅLET MED OPGAVEN

Kunden skal kunne forstå valget, før de tager kontakt.

Et teknisk produkt skal præsenteres på en måde, der tager udgangspunkt i behovet frem for interne produktkategorier.

SÅDAN OPFYLDES DET

Indholdet svarer på problemet og viser vejen videre.

Etiketguiden kombinerer tydelige guides, relevante etiketteksempler og en enkel vej til at få den rigtige hjælp.

JERES PROJEKT

Har I et problem, der skal blive til en løsning?

Fortæl os, hvor arbejdet i dag bliver tungt, uoverskueligt eller manuelt. Så finder vi det bedste sted at starte.

Fortæl om opgaven →